İade ve Geri Ödeme Politikası

Son Güncelleme: 22 Ağustos 2026

Sweet Natured olarak müşterilerimizin satın aldıkları ürünlerden memnun kalmasını önemsiyoruz. Ürünlerimizi özenle hazırlıyor ve gönderiyoruz. Ancak herhangi bir nedenle satın aldığınız ürünü iade etmek isterseniz aşağıdaki koşullar geçerlidir.

İade Süresi

Türkiye'deki ve yurtdışındaki müşterilerimiz, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 15 gün içinde iade talebinde bulunabilirler.

İade talebinizi başlatmak için lütfen sipariş numaranız ile birlikte bizimle iletişime geçin:

E-posta: derya@sweet-natured.com

İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin:

• Kullanılmamış ve giyilmemiş olması,
• Yıkanmamış olması,
• Ürün üzerinde herhangi bir hasar, leke veya kullanım izi bulunmaması,
• Orijinal ambalajı ve varsa ürün etiketleri ile birlikte gönderilmesi,
• Yeniden satılabilir durumda olması

gerekmektedir.

Hijyen nedeniyle kullanılmış, yıkanmış veya üzerinde kullanım izi bulunan ürünlerin iadesi, yürürlükteki tüketici mevzuatındaki istisnalar saklı kalmak kaydıyla kabul edilmeyebilir.

Kusurlu veya Hatalı Ürünler

Ürün tarafınıza hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün olarak ulaştıysa, lütfen teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

Durumu değerlendirebilmemiz için sipariş numaranızı ve mümkünse ürünün fotoğraflarını paylaşmanızı rica ederiz.

Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde, yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun olarak gerekli çözümü sağlayacağız.

İade Gönderimi

Müşteri kaynaklı iade ve cayma durumlarında iade kargo masrafları, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği haller saklı kalmak üzere müşteriye ait olabilir.

Kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo masrafları Sweet Natured tarafından karşılanacaktır.

İade gönderimini yapmadan önce lütfen bizimle iletişime geçin. İade adresi ve gönderim talimatları tarafınıza ayrıca iletilecektir.

Geri Ödeme

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve iade koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra geri ödeme işlemi başlatılır.

Onaylanan geri ödemeler, müşterinin ödeme sırasında kullandığı ödeme yöntemine yapılır.

Geri ödemenin hesabınıza yansıma süresi, kullanılan ödeme kuruluşuna veya bankaya bağlı olarak değişebilir.

Değişim

Şu anda doğrudan ürün değişimi sunmuyoruz. Farklı bir ürün veya beden almak isterseniz mevcut ürünü iade ederek yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

Yasal Haklar

Bu politika, Türkiye'de ve satış yaptığımız diğer ülkelerde tüketicilere tanınan zorunlu yasal hakları sınırlamaz.

Özellikle Avrupa Birliği, Avrupa Ekonomik Alanı ve Birleşik Krallık'taki müşterilerimizin yürürlükteki tüketici koruma mevzuatı kapsamında sahip oldukları haklar saklıdır.

Bu politikadaki herhangi bir hüküm, yürürlükteki zorunlu tüketici haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

İletişim

İade, geri ödeme veya ürünlerle ilgili herhangi bir sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Sweet Natured
E-posta: derya@sweet-natured.com
Telefon: +90 505 *******
Adres: Gültepe Mah. Gümüşler Bulvarı,No 202 , 20030 Denizli, Türkiye